Termeni și condiții

1. Definiții

În prezentul document, următoarele expresii au următoarele înțelesuri:

• „Operatorul” — [DENUMIRE_FIRMA], identificată prin CUI [CUI], înregistrată la [NR_INREGISTRARE], cu sediul la [ADRESA_SEDIU], care operează serviciile comercializate sub denumirea „Dragoste de Mare” și site-ul dragostedemare.ro.
• „Clientul” — persoana fizică sau juridică care solicită sau beneficiază de serviciile Operatorului.
• „Serviciile” — experiențe și activități nautice (croaziere, evenimente pe apă, închirieri, cursuri etc.) oferite de Operator, așa cum sunt descrise pe site și confirmate în comunicările cu Clientul.
• „Rezervarea” — cererea transmisă prin formularul de pe site sau prin alte canale (e-mail, WhatsApp), urmată de confirmarea Operatorului.

2. Obiectul și natura serviciilor

Operatorul oferă servicii de agrement și experiențe pe apă cu ambarcațiuni din zona Limanu / Marea Neagră. Serviciile nu constituie transport public de persoane în sensul legislației aplicabile transportului rutier sau maritim de linie și se prestează în condițiile stabilite individual pentru fiecare eveniment sau croazieră.

3. Procesul de rezervare

Completarea formularului de pe site sau trimiterea unei solicitări prin alte canale reprezintă o ofertă de rezervare. Contractul se consideră încheiat după ce Operatorul confirmă disponibilitatea, detaliile serviciului și condițiile financiare (inclusiv avansul), în scris (e-mail sau mesaj), iar Clientul acceptă aceste condiții.

Operatorul poate refuza o rezervare din motive obiective (indisponibilitate, condiții meteo, capacitate, securitate), fără obligația de a motiva în detaliu, cu excepția cazurilor în care legea impune altfel.

4. Avans, plată și politica financiară

• Pentru confirmarea rezervării, Clientul plătește un avans de 30% din valoarea serviciului convenit, cu cel puțin 14 zile calendaristice înainte de data începerii serviciului, în condițiile comunicate de Operator (cont bancar, numerar la locație etc.).
• Plățile se fac în mod curent offline (transfer bancar și/sau numerar), conform instrucțiunilor transmise de Operator. Site-ul nu procesează plăți cu cardul în numele Operatorului, decât dacă se comunică explicit altfel.
• După încasarea avansului, suma aferentă avansului nu mai este restituibilă, cu excepția cazului în care serviciul nu se mai poate desfășura din cauza Operatorului (ex.: anulare imputabilă Operatorului, neîndeplinirea obligațiilor esențiale de către Operator), caz în care se aplică secțiunea de mai jos privind anularea de către Operator.
• Restul sumei și eventualele costuri suplimentare se stabilesc în oferta confirmată și se achită conform acordului scris dintre părți.

5. Reprogramare

Operatorul depune eforturi rezonabile pentru a reprograma serviciul la o dată alternativă, la cererea Clientului, în limita disponibilității și condițiilor meteo. Reprogramarea nu echivalează cu restituirea avansului dacă serviciul rămâne disponibil și Clientul renunță unilateral după plata avansului, în afara cazurilor prevăzute la anularea de către Operator.

6. Anulare

Anulare de către Client: după plata avansului, avansul rămâne nerestituibil conform punctului 4, cu excepția situației în care Operatorul acceptă expres altfel sau legea impune altfel.

Anulare de către Operator: dacă serviciul nu se poate desfășura din motive imputabile Operatorului sau din cauza unor circumstanțe obiective (inclusiv condiții meteo periculoase, defecțiuni tehnice grave, forță majoră), părțile pot conveni reprogramarea sau, după caz, restituirea integrală a sumelor încasate pentru serviciul neefectuat, în mod echitabil și în termene rezonabile.

7. Obligațiile Clientului

• Să respecte instrucțiunile echipajului și regulile de siguranță la bord.
• Să informeze Operatorul despre limitări medicale relevante pentru activitățile pe apă.
• Să nu se prezinte sub influența substanțelor interzise sau în stare care pune în pericol siguranța.
• Pentru minori: participarea doar cu acordul și supravegherea conformă legii și instrucțiunilor Operatorului.

8. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, răspunderea Operatorului pentru prejudicii directe legate de prestarea serviciilor este limitată la suma plătită de Client pentru serviciul respectiv, cu excepția cazurilor de vinovăție gravă sau intenție, acolo unde legea nu permite limitarea.

Operatorul nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de profit sau alte prejudicii care nu sunt previzibile în mod rezonabil la încheierea contractului, în limitele aplicabile.

9. Forță majoră

Evenimente precum condiții meteo extreme, restricții ale autorităților, epidemii, conflicte sau alte împrejurări independente de voința Operatorului pot duce la amânare sau anulare. În aceste situații, părțile vor discuta soluții rezonabile (reprogramare, returnare parțială sau integrală, după caz).

10. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo, structură) aparține Operatorului sau licențiatorilor săi. Este interzisă copierea sau reproducerea fără acord în scris, în afara limitelor permise de lege.

11. Modificări

Operatorul poate actualiza acești termeni. Versiunea publicată pe site, cu data „ultima actualizare”, prevalează. Utilizarea site-ului după modificare poate constitui acceptarea noilor condiții, acolo unde legea permite.

12. Lege aplicabilă și litigii

Pentru litigiile legate de acești termeni și de serviciile prestate se aplică legislația română. Competența teritorială revine instanțelor din România, după caz cele din zona Constanța, dacă legea nu prevede altfel pentru consumatori.

Pentru întrebări legate de acești termeni: albu.bogdan@gmail.com